Demora no atendimento e valor cobrado a mais em jogos são algumas das irregularidades
Naiara Camargo
Por meio de denúncias, a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) autuou as Lotéricas Bonito, em Bonito (MS) e Lotérica Sorte Grande, em Terenos (MS) ao constatar irregularidades que ferem o direito do consumidor.
Longo tempo de espera em filas e ausência de senhas com horário de entrada e saída das agências em papel termossensível são algumas das irregularidades constatadas em ambos os locais.
A distribuição de senhas com horário de entrada e saída do estabelecimento é essencial para que o usuário avalie a demora.
Na Lotérica Sorte Grande, o preço cobrado nos Jogos da Mega Sena e Quina não coincidem com os impressos no boleto. Por exemplo, quanto ao da Mega Sena, o valor no papel é R$ 2,50, mas o funcionário cobra R$ 4,50. Quanto ao da Quina, o valor no formulário é R$ 1,50, mas é cobrado R$ 2 do consumidor.
O superintendente do Procon Estadual, Marcelo Salomão, alerta que é imprescindível que o consumidor continue denunciando formalmente casos em que se sinta prejudicado e afetado para que autoridades tomem medidas cabíveis.
